Polémica por una cadena de supermercados japonesa, llamada EON, que obliga a los empleados a sonreírle a los clientes, debido a que instalaron un sistema de inteligencia artificial que hace que los empleados tengan que sonreír para luego puntuarlos y que compitan y les den premios. Esta medida abrió la polémica.
Desde el supermercados admitieron que se convirtieron en la primera empresa del mundo en promover la sonrisa de sus empleados, que lo emplean en las 240 sucursales que tienen a lo largo y ancho de todo el país.
Mister Smile, es denominado el sistema de inteligencia artificial, que detecta todas las expresiones de la cara y hasta el tono y volumen de voz de los empleados al saludar, y le otorga una puntuación al empleado.
En ocho de sus tiendas, la actitud de sus empleados mejoró un 1,6 veces en tres meses, el objetivo es satisfacer al máximo a sus clientes.
