¿Qué motivó la creación de TUVISA.ESP y cómo han evolucionado sus servicios desde su inicio?
TUVISA.ESP comenzó en 2011 de manera independiente, brindando servicios de gestión de visas para diversos países, además de ofrecer acompañamiento y gestión de trámites migratorios para expatriados dentro y fuera del país.
La creación de TUVISA.ESP surgió como una "formalidad y/o necesidad" de hacernos conocer a través de las redes sociales, un campo en el cual hoy en día ofrecemos, publicitamos y damos a conocer nuestros servicios, a través de una plataforma que, hace unos años, no se utilizaba.
• ¿Cuáles son los principales tipos de visas que gestionan y qué pasos sigue un cliente para obtener su visa a través de su plataforma?
Las visas más solicitadas por los argentinos y residentes permanentes en Argentina son las visas americanas de turismo, estudio y trabajo. También gestionamos trámites para visas de estudio y trabajo para Canadá, Nueva Zelanda, Australia, entre otros.
El cliente o interesado en gestionar o obtener información se contacta a través de nuestros canales de comunicación abiertos las 24 horas: redes sociales (perfil Instagram @tuvisa.esp), telefónicamente o por WhatsApp.
• ¿Qué diferencia a TUVISA.ESP de otras empresas que ofrecen servicios similares en el mercado?
Principalmente, nos diferencia nuestra vocación de servicio, la excelencia y la experiencia brindada en cada gestión. Ofrecemos acompañamiento personalizado a cada cliente, considerando cada gestión y/o trámite como único.
Entendemos que detrás de cada gestión hay una persona o grupo de personas que buscan planificar un viaje, conseguir un nuevo trabajo, resolver temas migratorios, etc. En @tuvisa.esp buscamos ser facilitadores para todo aquel que contrate nuestro servicio, logrando que su experiencia no solo sea exitosa y efectiva, sino también confiable y segura, desde el principio hasta el final del trámite.
• ¿Cómo manejan las consultas y el asesoramiento a los clientes las 24 horas del día, y qué importancia tiene esta disponibilidad para ustedes?
La mayoría de las consultas y asesoramientos se manejan principalmente vía WhatsApp, telefónicamente, por correo electrónico y a través de mensajes desde nuestro perfil de Instagram. Entendemos que una amplia disponibilidad para nuestros clientes es de suma importancia, ya que las soluciones ágiles y efectivas son necesarias en cada caso y situación que puedan surgir durante las gestiones de cada cliente en particular.
• ¿Podrías compartir alguna anécdota significativa sobre un cliente que haya tenido una experiencia transformadora a través de su servicio?
A lo largo de los años, hemos tenido muchos casos en los que, como mencionamos al principio, las gestiones no fueron solo trámites, sino experiencias enriquecedoras y transformadoras, no solo para nuestros clientes, sino también para nosotros, por haber sido parte de un sueño, un viaje o un reencuentro familiar que se concretó con nuestra ayuda.
Uno de esos casos fue el reencuentro de Sandra, una madre de Lanús Oeste, quien se reencontró con su hijo, nuera y nieto, a quienes no había podido conocer desde el nacimiento de su nieto en EE.UU.
Otro caso reciente fue el de Maria Isabel, una brasileña residente en Argentina, que quedó varada en el aeropuerto de Ezeiza y no pudo viajar con su familia debido a la falta de visa. Felizmente, dos días después, Maria Isabel pudo reunirse con su familia en México para disfrutar de sus esperadas vacaciones.
También tenemos el caso de Manuel, un expatriado alemán que llegó a Argentina para trabajar en un proyecto laboral en una empresa de autopartes. Le ayudamos a resolver un obstáculo que el sistema migratorio no había podido solucionar a través de su sitio web. De manera presencial, en las oficinas de migraciones de Córdoba, facilitamos la gestión para la extensión de su visa con éxito. Hoy, Manuel, al igual que otros expatriados con los que hemos trabajado, es amigo de @tuvisa.esp.
• ¿Cuáles son sus planes futuros para TUVISA.ESP y qué nuevas tendencias en el ámbito de la gestión de visas anticipan para los próximos años?
Nuestro objetivo es posicionarnos como una empresa líder en servicios de gestión de visas y expatriados, no solo en servicios y gestión de visas americanas, sino también en todos los trámites migratorios que los argentinos y residentes en Argentina necesiten para el resto del mundo, ya sea de manera particular o empresarial.
De acuerdo con nuestra amplia experiencia en el rubro, las tendencias para los próximos años dependerán en gran medida de los cambios políticos y económicos que ocurran tanto en nuestro país como en el resto del mundo.
PARA CONOCER MÁS:
Instagram: @tuvisa.esp
WhatsApp: 3564522333
