Shippar se presenta como un aliado estratégico en el comercio internacional. ¿Podrían compartir algunos ejemplos de cómo han ayudado a emprendedores y empresas argentinas a superar desafíos logísticos?
Ayudamos a pymes y emprendedores a superar los desafíos del comercio internacional, eliminando barreras y facilitando tanto la importación como la exportación de productos. Nuestro principal diferencial es que ahorramos a nuestros clientes el tiempo que conlleva realizar una importación o exportación, encargándonos de todos los trámites aduaneros. Sabemos que para los emprendedores, el tiempo es invaluable. Por eso, nos enfocamos en generar este ahorro no solo con la gestión total de parte nuestra, sino también ofreciendo envíos express de 5 días hábiles desde China y envíos urgentes de 48 horas desde Argentina a países limítrofes.
Además, brindamos un servicio de verificación gratuito, asegurándonos de que el producto pueda ingresar al país de destino sin inconvenientes. Si aprobamos un envío, es porque cumple con todas las normativas aduaneras. Complementamos esto con servicios adicionales, como empaquetado gratuito y packaging especial para productos frágiles, como el vino. Hoy, los emprendedores que trabajan con nosotros pueden, con un solo clic, exportar e importar productos de manera rápida y sin riesgos.
La atención al cliente es una prioridad para Shippar. ¿Qué medidas específicas toman para asegurar que cada cliente reciba un servicio personalizado y de alta calidad?
La atención al cliente es el núcleo de nuestra empresa. Queremos que cada cliente se sienta acompañado y nos considere su socio estratégico. Nos organizamos en áreas especializadas, asegurando atención enfocada y capacitada.
Los nuevos clientes contactan a través de nuestra área de ventas, donde reciben atención especializada para comprender sus necesidades, junto con asesoría gratuita y un presupuesto detallado. Para clientes actuales, dividimos la atención en facturación y gestión de envíos aéreos para resolver consultas rápidamente. También tenemos un área general para consultas de importaciones y exportaciones. Nos capacitamos constantemente en nuevas medidas aduaneras y legales para ofrecer respuestas precisas, especialmente en el ámbito cambiario de pagos al exterior.
En su sitio web mencionan la colaboración con UPS y otras innovaciones tecnológicas. ¿Cómo estas alianzas y tecnologías mejoran sus procesos logísticos y benefician a sus clientes?
La tecnología es esencial para nosotros. Por eso a principios de noviembre vamos a lanzar una herramienta de inteligencia artificial en WhatsApp, que permite crear etiquetas de envío, facturas comerciales y seguir envíos instantáneamente. Los clientes pueden generar cotizaciones automáticas en menos de 10 segundos usando solo su celular, sin necesidad de ingresar a una página web. Esto ofrece flexibilidad total en sus envíos.
Además, la IA responde dudas con información verificada. Tenemos convenios con empresas como UPS y FedEx para interconectar nuestros sistemas, permitiendo a los clientes ver vuelos en tiempo real y saber dónde están sus paquetes.
PARA CONOCER MÁS:
Web: www.shippar.net
Instagram: Shipparcourier_
Teléfono: 77129154
WhatsApp: +54 9 11 3924-3790
