Se realizó la 18va edición del eCommerce Day Argentina, reunió a más de 12.000 profesionales, para capacitarse y tejer nuevas redes de negocios. Con una agenda innovadora y de contenido de valor, más de 120 speakers ofrecieron su conocimiento a la audiencia a través de conferencias y talleres prácticos. Este evento es una iniciativa regional del eCommerce Institute, coorganizada localmente junto a CACE.
El evento fue el marco de la celebración de los 25 años de ecosistema digital de Iberoamérica donde Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, dio a conocer una de las iniciativas para celebrar este gran hito de la industria con la presentación del libro "Génesis de un futuro digital", un homenaje en formato de libro vivo, por medio del cual se puede conocer y navegar el origen y presente del ecosistema digital de Iberoamérica, con más de 150 entrevistas a los pioneros de la industria y contenido interactivo impulsado por la IA.
Durante la apertura Pueyrredón analizó cómo la industria y los que hacen parte de la misma llegaron hasta aquí y cuáles han sido y serán los desafíos “Después de 25 años construyendo el camino y superando desafíos, hemos alcanzado una penetración del 18% en canales digitales, un hito que siempre soñamos. Pero el verdadero reto es lograr la sustentabilidad y rentabilidad necesarias para seguir creciendo. Nuestra industria, colaborativa por naturaleza, ha sabido profesionalizarse para enfrentar el futuro. Programas como Acelerax10 nos brindan un roadmap para avanzar y adaptarnos a nuevas olas, como la inteligencia artificial, que hoy es el presente y mañana será otra cosa. Estamos construyendo juntos un futuro digital, recordando siempre que el online necesita más al offline que viceversa”.
Marcos Pueyrredón define estos 25 años como “adrenalina pura, inyectada al corazón y pasión”. En este contexto habló sobre los desafíos a surfear los próximos años:
“El desafío es el conocimiento, pero con un conocimiento curado y aprovechando las herramientas y recursos que tenemos disponibles, hoy inteligencia artificial, pero en este concepto de desaprender lo aprendido para aprenderlo nuevamente. Que es un modo, si querés, de estar, no te digo que es la palabra resiliencia, porque es un modo de desaprender para aprender”.
Sin duda en un contexto donde la inteligencia artificial está redefiniendo el comportamiento del consumidor, es crucial adoptar una perspectiva centrada en la persona. En Argentina, los consumidores, muchas veces motivados por ofertas y promociones, presentan un desafío para las empresas que buscan establecer relaciones duraderas. Ser "human centric" en lugar de "user centric" es la clave para crear vínculos profundos y sostenibles.
“Volver a los orígenes, en profesionalizar el capital humano, que tiene que resolver estas fricciones para generar que una persona, que es la demanda, sea atendida por personas, que es una oferta, a través de todas las herramientas y recursos que tenemos disponibles”, explicó.
Con cinco generaciones conviviendo, cada una con sus propias necesidades y formas de comunicación, y en un momento de disrupción tecnológica con eCommerce, Social Commerce y el Internet de las Cosas, es imperativo entender y adaptarse a las nuevas prioridades y demandas de los consumidores.
Según cifras de CACE aunque el crecimiento del eCommerce fue moderado, con un aumento del 1% en órdenes de compra en el último año, el desafío reside en cómo mantener y fortalecer estos vínculos en una economía en recesión. La logística también juega un papel fundamental, con un 70% de las compras enviadas a domicilio, mientras que los consumidores se muestran más exigentes, hiperconectados y conscientes social y ambientalmente.
"En esta 18va edición del ecommerce day celebramos 25 años del ecosistema de comercio electrónico en Argentina, un hito que marca el crecimiento sostenido de la industria, los desafíos que hemos enfrentado y el crecimiento que está por venir. Sentimos un gran entusiasmo por seguir impulsando este evento junto al eCommerce Institute, al mismo tiempo que seguimos fortaleciendo el crecimiento del canal online en el país. Con el CyberMonday de CACE, que tendrá lugar en noviembre, estamos listos para ofrecer oportunidades únicas y ofertas online en todos los rubros", afirma Andrés Zaied, Presidente de la CACE.
Valeria Rodríguez, Directora de Lyra Argentina, habló sobre las tendencias en billeteras virtuales para facilitar el eCommerce: “Estamos viendo mayor adopción de NFC, que básicamente es poder acreditar o ingresar datos de forma encriptada dentro de la billetera. Hoy es una tecnología que corre para el ecosistema Android, hoy es una funcionalidad que todavía IOS no tiene disponible, pero también estamos empezando a ver lo que es Tap on Phone, que es una tecnología bastante exclusiva y con pocos operadores en el mercado a nivel global”, explicó y añadió: “Hoy Lyra está implementando y diversificando esta tecnología en cuatro continentes y lo que nos permite es convertir al teléfono en una terminal virtual o una terminal de pago”
Mariana Verderame, Country Manager Cono Sur de Adsmovil, explicó el rol fundamental del retail en relación al eCommerce: “En la actualidad, el gran valor del retailer radica en su acceso a la data, algo que nadie más posee. Esa información, denominada "paridata," es sumamente valiosa, ya que permite conocer al consumidor en detalle: qué productos compra, con qué frecuencia y cuáles son sus preferencias”. Y sumó: “Las compañías como Adsmovil aportan la tecnología y capacidad comercial necesarias para capitalizar las audiencias mediante un modelo de revenue share, beneficiando tanto a los retailers como a las marcas y, en última instancia, al consumidor, la pieza clave de este ecosistema”.
eCommerce Award´s Argentina 2024: quiénes fueron los ganadores
Con el objetivo de reconocer el trabajo de diversas empresas de la industria del Digital Commerce y los Negocios por Internet. En esta edición estos fueron los ganadores.
-
Viajes y turismo: Despegar
-
Industria Retail: Techno & Electro: Naldo
-
Industria Retail: Grocery & Foods: DIA
-
Industria Retail: Home & Deco: Arredo
-
Industria Retail: Pharma & Beauty: Farmacity
-
Industria Retail: B2B & D2C & B2B2C: Tienda Newsan
-
Industria Retail: Fashion Style: Adidas
-
Entretenimientos y Medios: Disney Plus
-
Servicios Financieros y Banca Online: Visa
-
Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Marketplaces y Super Apps: Mercado Libre
-
Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Logística y Fulfillment: Andreani
-
Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Medio de Pago y Prevención de Fraude: Mercadopago
-
Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Plataformas, Marketing & IA: Icomm
-
Mobile & Instore: Frávega
-
eWomen: Chicas en Tecnología
-
Triple Impacto en el Ecosistema Digital: Galpón de Ropa
-
Mejor Agencia de Digital Commerce: We Are Ecommerce
-
Mejor Pyme de Digital Commerce: Autodo
-
eLíder del año: Gabriel Safirsztein
El eCommerce Startup Competition, la iniciativa regional del eCommerce Institute cuyo objetivo es fomentar los emprendimientos digitales y brindar apoyo a los proyectos de América Latina en el ecosistema del digital commerce, tuvo como ganador Startup en Argentina a Tucán, y mención especial Telier, y AUTODO.
Si te perdiste el evento podés volver a verlo haciendo click aquí.
