La provincia de Buenos Aires impuso una multa superior a los $300 millones a la aerolínea low cost Flybondi debido a la cantidad de vuelos cancelados en los últimos meses y la falta de respuestas a los pasajeros bonaerenses que habían contratado sus servicios. El Ministerio de Producción bonaerense anunció la sanción este viernes y confirmó que se recibieron 2.400 quejas y denuncias de usuarios de la provincia
“La aerolínea fue sancionada tras confirmarse sus infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, a partir de 2.400 reclamos y denuncias realizadas por usuarias y usuarios de la provincia de Buenos Aires”, afirmaron desde el ministerio de producción bonaerense.
Por su parte, Flybondi anunció que impugnará la multa, argumentando que la provincia de Buenos Aires no tiene jurisdicción en asuntos aeronáuticos y que dicha potestad corresponde a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).
“La empresa incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones, como las suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos, la dificultad o imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener respuestas y la inviabilidad para optar por reprogramaciones o por los reintegros de los tickets o de los gastos generados debido a de las cancelaciones (como gastos de transporte al aeropuerto, pérdida de hoteles, excursiones y paquetes turísticos, entre otros)”, sostuvieron desde la cartera que conduce Augusto Costa.
“La Provincia también sancionó a la firma por no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios, según lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor”, indicaron.
Según informó el ministerio de Producción, Flybondi se encuentra entre las seis empresas más denunciadas en la provincia de Buenos Aires. “Durante 2024, Defensa de las y los Consumidores de la Provincia recibió más de 2.400 reclamos contra la línea aérea. Por decisión del gobernador Axel Kicillof, la Provincia sí defiende los derechos de la comunidad. Por tal motivo, desde el Ministerio encabezado por Augusto Costa, se interviene de oficio para garantizar los derechos vulnerados de las y los consumidores, aplicando la multa y exigiéndole a la empresa su adecuación a la ley”, mencionaron.
Las advertencias previas a Flybondi por las demoras y cancelaciones en los vuelos
A comienzos de diciembre, la Secretaría de Transporte de la Nación exigió a la aerolínea que presentara un plan correctivo para disminuir de manera significativa las cancelaciones que afectan a miles de pasajeros cada día.
“La medida surge tras el elevado número de cancelaciones y reprogramaciones de vuelos por parte de la compañía low cost. Solo en noviembre, de los 1991 vuelos operados, 384 sufrieron cancelaciones. Esto representa el 20% del total de las operaciones aéreas realizadas por la compañía. Además, se estima que más de 700 vuelos tuvieron que ser reprogramados”, señaló la ANAC en un comunicado.
En el escrito, la ANAC, dependiente de la cartera de Transporte advertía que la empresa debía diseñar un plan que contemplara una “reducción significativa de las cancelaciones y la implementación de medidas de contingencia que garanticen la protección de los derechos de los pasajeros”
“En caso de no cumplir con este requerimiento dentro del plazo establecido, Flybondi será objeto de un sumario, con la consecuente multa económica”, destacaba la publicación oficial.
MC CP
