Los jubilados y pensionados afiliados a PAMI pueden efectuar consulta o realizar trámites a través de los distintos canales de comunicación que ofrece: atención telefónica, presencial o digital. A continuación, una a una las opciones ofrecidas.
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Atención por WhatsApp: PAME, el asistente virtual
Uno de los canales más innovadores es PAME, el asistente virtual de PAMI que te permite gestionar trámites y hacer consultas a través de WhatsApp. No es necesario instalar ninguna aplicación adicional, solo contar con WhatsApp y agendar el número de PAME. Este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindando asistencia sin restricciones horarias.
Entre las gestiones que podés realizar por WhatsApp con PAME, se destacan:
- Cambiar el médico de cabecera.
- Consultar la cartilla médica de prestadores.
- Solicitar turnos.
- Obtener la credencial digital.
- Gestionar insumos médicos como pañales o tratamientos para la diabetes.
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Cómo usar PAME:
- Guardá el número 11 4370 3138 en tu agenda con el nombre que prefieras.
- Abrí WhatsApp y buscá el contacto que agendaste.
- Iniciá una conversación y seguí las opciones del menú que te ofrece el asistente.
Si tu consulta no puede ser resuelta por el bot, se te redirigirá a un operador humano para una atención personalizada.
Atención telefónica: PAMI Escucha
Si preferís hablar directamente con un representante, PAMI también cuenta con la línea gratuita PAMI Escucha. Este servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, y podés llamar desde cualquier parte del país.
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Los números de contacto son:
- 138
- 0800-222-7264
A través de esta línea, podés realizar las mismas gestiones que por WhatsApp, pero con la asistencia directa de un operador, quien te guiará en el proceso y resolverá tus dudas en el momento.
