¿Sentis una sobrecarga de tu trabajo? ¿No tenés claro qué se espera de vos, o el alcance de tu puesto? ¿Te sentís maltratado por tus superiores? ¿Te sentís aislado de todos? ¿No te da satisfacción nada de lo que haces en el día?. Si sentis que te pasa, no sólo que probablemente podés estar padeciendo el síndrome del burnout o del quemado, sino que tu organización está enferma.
En enero del 2022, la OMS (Organización Mundial de la Salud) ha decretado bajo el código QD85, incluir este síndrome en la guía de las enfermedades que se asocian a un empleo, con el objetivo principal de que las organizaciones comprendan que está en sus manos diseñar programas, o definir prácticas, que eviten que los empleados estén quemados, ya que las causas están dentro de la organización, no afuera.
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El concepto del síndrome de burnout fue introducido por primera vez por Herbert Freudenberger en 1974, quien lo describió como una “sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por excesivas exigencias de energías, recursos personales o fuerza mental del trabajador”.
Años más tarde, 1981, Maslach y Jackson profundizaron en el concepto desde una perspectiva tridimensional caracterizada por los siguientes síntomas del burnout:
- Agotamiento mental y físico.
- Despersonalización.
- Insatisfacción profesional y descenso en la productividad.
Hay distintas señales que como organización debemos estar atentos, entre las más claras que podemos detectar son:
- Agotamiento mental mediante el cual la persona siente que no puede dar más de sí mismo, falta de concentración o foco en las tareas.
- Pérdida de valor de sus propias capacidades y habilidades y por eso sentir que no va a poder cumplir con las expectativas que depositaron en su persona. Cuestionamiento constante del sentido de tu trabajo.
- Agotamiento físico, mediante el cual la persona le cuesta dormir, caída del cabello, fuertes dolores de cabezas, o dolores estomacales.
- Agotamiento emocional: estás irritado todo el tiempo, tenés poca paciencia, te resignas ante cada cambio, te gana el enojo.
El año pasado, Bumeran realizo un estudio respecto al agotamiento laboral que nos acerca los tres factores principales a los que los empleados encuestados atribuyen el burnout son:
• Falta de claridad respecto al rol (22%)
• Sobrecarga de trabajo (21%)
• Trato de los superiores (18%)
Además, nos muestra que el 52% de los encuestados afirmó haber sentido falta de energía, el 41% experimento negativismo en su ámbito laboral y el 23% una disminución de eficacia. Pero lo más alarmante es que el 48% experimento todos los síntomas juntos.
Como organizaciones, como sociedad, no podemos mirar para el costado y tirar la pelota afuera. El bienestar individual es una responsabilidad organizacional ya que el desgaste profesional se genera en el sistema laboral, en este contexto, donde surgen las situaciones que provocan en la persona todo lo antes mencionado. Es nuestra obligación organizacional diseñar entornos donde el bienestar del equipo y de cada una de las personas sea nuestra prioridad, ya que este síndrome afecta directamente a la productividad del empleado, y por ende a los resultados organizacionales.
Algunas pistas para cuidarnos entre todos del burnout
- Revisar periódicamente la carga de trabajo o el sentido de las tareas.
- Declarar las expectativas con claridad de cada rol y medirlas constantemente.
- Conversación de feedback periódicas del seguimiento emocional y mental de las personas (no del cumplimiento de objetivos)
- Obligarnos a no poner reuniones sin pausas en el medio y respetar los horarios de comienzo y fin de la jornada laboral. Aquí incluyo respetar el horario de almuerzo
- Brindar apoyo psicólogo o coaching ejecutivo
- Pedir ayuda : habla con tu jefe, con tus compañeros o con un profesional específico
Es una responsabilidad de todos. El bienestar de los colaboradores hoy, es el futuro de una empresa sana y sostenible en el tiempo. Desafiar y cuidar al otro, es y será siempre el gran desafío organizacional para no ser organizaciones enfermas con empleados quemados.
* Referente en transformación digital, Lic. en RR.HH.
