Desde la semana pasada la firma desarrollista Márquez & Asociados, que opera en Córdoba desde el 2013, quedó en una situación delicada luego de que un informe periodístico de Canal 13 de Buenos Aires recogiera el testimonio de clientes en el interior de la provincia que exponían sus malas experiencias con la empresa.
Afirmaban que, pese a haber hecho entregas de sumas importantes de dinero la obras estaban frenadas desde hace tiempo o, simplemente, no arrancaron. La información que surge de la oficina de Defensa del Consumidor y el diagnóstico que esa entidad tiene sobre el accionar de Márquez & Asociados es contundente.
En palabras del director general de la entidad que protege a los consumidores, la empresa tiene un “modus operandi de incumplimiento y no comparecencia”, donde se verificaron cláusulas abusivas e información deficiente en sus contratos.
198 denuncias contra Márquez y Asociados
Defensa al Consumidor captó 187 denuncias contra Márquez & Asociados. Fueron 15 en 2021, 28 en 2022, 58 en 2023, 82 en 2024 y en los pocos días que van del 2025 ya hubo 4. Todas en el ámbito de la provincia de Córdoba. A eso hay que sumar otras 11 que informó la oficina nacional de Defensa del Consumidor, en total los expedientes registrados en el país son 198.
La dependencia recibe denuncias de clientes y consumidores y tiene principalmente dos vías de acción para avanzar. En algunos casos se involucra cuando la Justicia le pide información para avanzar con alguna denuncia que haya recibido y remite copia de los expedientes que tiene; otra forma, es actuando de oficio dando intervención a los fines de que la Justicia investigue. A partir de ahí la Justicia sigue su camino para detectar si hay delito o no.
El “modus operandi” de Márquez & Asociados
“Viene complicada la cosa. Porque los hemos intimado, hemos hecho acciones de oficio para que presenten su documentación y vamos a seguir con otras acciones. La Justicia nos ha llamado y dimos información, peor también actuamos de oficio. Acá detectamos un modus operandi de incumplimiento”, reconoció Diego Puente.
Detallaron que el incumplimiento contractual es parte muchas veces de la relación comercial entablada entre la empresa y los clientes. Existen las cláusulas indemnizatorias para resolver el contrato que están establecidas. Cuando se pasa de un simple incumplimiento a una forma de actuación, más allá de la posibilidad de cumplir o no, “le tenemos que dar curso a la Justicia. Tenemos 187 denuncias, es una cantidad altísima”, describió el director general de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba.
A la hora de detallar ese “modus operandi” Puente explica: “ya nos hemos presentado en la Justicia a los fines de dar intervención a la Justicia Penal y Económica. Hemos notado que en su proceder hay un modus operandi, con incomparecencia en las audiencias, el no arreglo de las denuncias, o comparecer, firmar un acuerdo conciliatorio y que luego no lo cumplen”.
Desde Defensa al Consumidor comentaron que suelen tener denuncias de otras empresas, pero nunca con esta cantidad. Se pidió auditar el registro interno de viviendas con los contratos inscriptos.
-¿Qué ha manifestado la gente? ¿Qué tipo de denuncias hay?
-Principalmente vienen por demoras exageradas en la entrega de las viviendas. La gran mayoría es gente que ha entregado todo y no se les ha construido o les han construido una primera parte y quedaron inconclusas las obras. Y en este tipo de contrato lo que sucede es que hay cláusulas que se establecen indemnizaciones por las demoras. Si se venció el plazo de entrega empieza a correr el plazo para una indemnización. Nosotros verificamos si eso se cumple o no.
-¿Ustedes constataron cláusulas abusivas e información deficiente en los contratos?
-Exactamente, sí sí. Totalmente. El deber de información que establece la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 es como la piedra angular. A partir de ahí aparecen los reclamos de todos los rubros. Trata sobre la información u omisión de información a la hora de la venta y esas son estrategias para vender. O te ocultan información o te mienten. La información abarca todo, no solo el precio y la fecha de entrega. Formas de pago, costo financiero total, todo. Eso no queda claro en este caso.
Una historia que nace en Grupo Red
Emanuel Akiki, presidente de la organización de consumidores Arco de Acción Ciudadana, denunció desde La Rioja el accionar de Grupo Márquez. Afirma que con lo que recaudaron en Grupo Red montaron la empresa desarrollista a la que intimó para que entrega información, sin resultados.
Quien fuera presidente de la Federación Argentina de Asociación de Consumidores, pasó también por la oficina de Defensa del Consumidor en La Rioja en el ámbito municipal y provincial. Hoy es una de las voces más activas en los foros y grupos de usuarios que en las redes manifiestan sus experiencias en torno a Márquez & Asociados.
Ya en diciembre de 2022 comenzó una acción judicial cuando la firma intentó desembarcar en La Rioja. Pero nunca le respondieron.
En la misma se pedía información para verificar la legalidad y transparencia de sus actividades, especialmente en lo que respecta a la publicidad y el trato hacia los consumidores. También se demanda una revisión exhaustiva de los contratos de adhesión por la posible inclusión de cláusulas abusivas que violarían la legislación de defensa del consumidor, y la entrega de documentación completa sobre productos, precios, tasas de interés, costos totales, sistemas de amortización y otros aspectos financieros.
La preocupación se agravó por los antecedentes que vinculan a los hermanos Márquez con Grupo Red, una firma investigada por estafas relacionadas con planes de ahorro para autos y viviendas prefabricadas. Según un denunciante que ha seguido el caso, los hermanos Márquez, antes de crear su empresa, eran gerentes en Grupo Red, donde iniciaron con contratos de adhesión no homologados y prácticas cuestionables. El denunciante aseguró que los Márquez operaban sin oficinas fijas en provincias como La Rioja y Catamarca, utilizando métodos precarios para captar clientes.
En octubre de 2023, la Justicia de Córdoba detuvo a nueve personas vinculadas a Grupo Red en una operación conocida como “Operación Pesadilla”, que incluyó allanamientos en Córdoba, Buenos Aires, Mar del Plata y Rosario. Según las denuncias, Márquez & Asociados habría replicado esquemas cuestionables similares a los de Grupo Red, acumulando grandes sumas de dinero, pero enfrentándose ahora a una posible crisis financiera y legal.
La nota se publicó en la edición semanal de Punto a Punto
