El sistema de autodespacho de combustibles empieza a implementarse en estaciones de servicio, con un enfoque en la adaptación cultural y tecnológica para mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo la incertidumbre radica en qué pasará con los empleados de las estaciones.
Cómo se implementará esta resolución
Para hablar sobre este tema, Canal E se comunicó con Isabelino Rodríguez, presidente de la Confederación de Entidades del Comercio de Hidrocarburos y Afines de la República Argentina, quien explicó que la resolución “es de carácter opcional, y desde el ámbito de las estaciones de servicio, consideramos que es una medida positiva, ya que otorga a los clientes la posibilidad de elegir métodos alternativos para el suministro de combustible”.
En qué provincias no se aplicará y cómo son las preferencias de los clientes
Según el entrevistado, existe una colisión normativa entre lo decidido por las legislaturas provinciales y el decreto nacional, lo cual será objeto de análisis. “A excepción de tres jurisdicciones, Buenos Aires, Jujuy y La Pampa, esta medida se puede aplicar sin inconvenientes, y de hecho, algunas estaciones de la marca insignia de YPF en Mendoza ya la están implementando desde hace tiempo”, agregó.
En Mendoza, este sistema ha sido implementado por una estación de la propia bandera de YPF, y “lo interesante es observar cómo funciona en la práctica”, dijo Rodríguez. Y remarcó que los consumidores de hasta 30 o 40 años prefieren el autodespacho, mientras que los de mayor edad optan por el servicio tradicional.
Cómo será actualización tecnológica en las estaciones
En continuidad con el tema, el entrevistado mencionó que de esta manera, “ambos sistemas conviven, y el cambio cultural en los hábitos de consumo tomará tiempo”. Además, “se requerirá una actualización tecnológica en las estaciones de servicio para implementar los sistemas de cobro y asegurar que los clientes reciban un buen servicio”, siguió.
Al ser consultado sobre los estándares de seguridad implementados, Rodríguez aseguró que son adecuados, y la normativa del GNC es donde se prohíbe explícitamente el autodespacho en ese rubro.
Para cerrar, el entrevistado, agregó: “Confío en que los posibles inconvenientes se irán resolviendo a medida que se implemente el sistema”.
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