Las denuncias por consumos duplicados en tarjetas de crédito se multiplicaron en las últimas horas, preocupando a los usuarios. Si bien las entidades financieras admitieron el error, aseguraron que se trata de un problema meramente visual y que los montos no deberán abonarse ni afectarán los límites de consumo.
El problema se manifiesta principalmente en las aplicaciones móviles de los bancos, mientras que el acceso a través de homebanking parece no reflejar la misma anomalía. Entre las entidades más afectadas figuran Galicia, Galicia Más, BBVA Frances y Santander.
Las quejas apuntan especialmente a tarjetas Visa, aunque también se reportaron casos en Mastercard y American Express.
La falla comenzó a viralizarse en las últimas horas en redes sociales y aumentó en intensidad a medida que más usuarios se enteraban de la situación e iban a verificar sus cuentas.
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Ante la difusión del problema en redes sociales, Santander envió un mensaje a sus clientes aclarando que están trabajando en la solución: "Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo".
Por su parte, Visa explicó que "el inconveniente se detectó en el procesador de algunos emisores" y que "los consumos no reflejan un cobro real, sino un error en la visualización del resumen".
Ante esta situación, desde el ente oficial recomiendan revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas antes de abonar, principalmente los vinculados a consumos en cuotas, y en caso de notar la duplicación de los mismos hacer el desconocimiento.
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